■ソウル 汝矣島のホテルケンジントンホテルのスタッフ(日本語がよく分かるKimさん)に感謝です。

ソウルの旅(韓国)

ケンジントンホテル汝矣島に連泊しました。あちこち観光に行くのにも漢江に行くのにも便利でした。

このホテルは駅から程近い徒歩圏ですが、大理石等でゴージャスに作ってあります。数日利用させていただきました。

裏側(地下鉄駅側)にコンビニやパン屋さん、駅があるのですが….

何やら毎日のように女が2人うろついていて、タクシーがいつもその女性達の近くにいて何となく変な雰囲気でした。たぶん日本でいう あれ!です。有名な新大久保で言うところの立〇んぼですかね。

ちょっと怖いですね。警察もパトカーも時々来ているのはこのせいなのかもしれませんね。パトロール地域なんでしょうね。

さて海外のホテルのお湯の温度トラブルはなんとなく聞いたことがあったのですが

このホテルでありました。温度が低すぎた。ということで他にもちょっとトラブルもあり、

韓国語翻訳ソフトなどで色々話したのですが部屋を変更してもらうのにかなりの時間がかかりスタッフの対応がちょっと適切じゃなかったんじゃないかなと思っています。1日目は温度を少しだけ上げてくれたのかどうにか寒かったですが、、次の日また余計に低く上がらない、、、ずっと上がらないのでフロントに連絡。結局夜遅くに部屋を変更してもらい、変更してもらった部屋は改装前の部屋で使われていないんじゃないか?と思わせるような部屋になっていました。ちょっと残念、まぁお風呂の温度は高くは上げれるようになりましたが….

色々あり、何かの時に次の日フロントにいくと、日本語が話せる女性の別の素敵なスタッフの方がいて

その日本語を理解する女性スタッフはしっかり私たちの身になって(お客様の身になり)話を聞いてくれました。決して私たちは、前日、日本語のわからないスタッフにクレーマーをしたわけではなくて、お風呂のお湯の温度が低すぎるので温度を高くするか、それとも部屋を温度の高い部屋に変更してほしい(旅の疲れをいやすため日本人は暖かいお湯につかるという習慣がある)と話しただけなんですね。と伝えました。

最後には笑顔にしてくれたその日本語のわかるスタッフ女性の方は素敵な対応をしてくださり本当に感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございました。

本当にホテル側にそのスタッフの表彰や階級上げをしてもらいたい!と思う程、彼女のホテルスタッフの意識が高くすばらしい対応をしたと思っています。私達は4日位その部屋で過ごせたのはその女性のおかげです。

ありがとうございました。

海外のホテルに宿泊するときはまずお風呂のお湯の温度を確かめましょう。

最後に対応してくれた日本語のわかるスタッフ(女性)Kim Bo Hyumさんにはプロの対応を感じさせ、私たちにとって疲れもこのホテルのすべてのことを忘れさせるような対応をしてくださいました。

ありがとうございました。

地下鉄は上側からまっすぐ来て突き当りがホテルですが、この画像はホテルの窓からみた景色です。

右側角にパン屋さん、左側にすぐコンビニが

ホテルの正面はこの反対側の方で立派な格式高い作りのホテルです。

変更前のホテルの部屋です。

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